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Lun - Ven : 8h00 - 19h00, Sam : 9h00 - 17h00
Conditions de Vente

Nos conditions de vente

Les conditions qui régissent nos prestations de déménagement et services associés.

Gratuit
Devis détaillé
100%
Transparent
24h
Rétractation

Contrat de prestation

Modalités et garanties

Assurance tous risques incluse
Prix ferme et définitif
Droit de rétractation 14 jours
Garantie satisfaction
100%
ou remboursé
Certifié NF
Service Déménagement

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les prestations de déménagement et services associés proposés par MoveExpress SAS.

Nos prestations concernent :

Déménagements particuliers
Déménagements d'entreprises
Emballage et déballage
Stockage temporaire
Montage/démontage
Nettoyage de fin de bail

La signature du devis vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

2. Devis et tarification

Établissement du devis

Devis gratuit

  • Visite d'évaluation gratuite
  • Estimation détaillée
  • Sans engagement

Prix ferme

  • Prix ferme et définitif
  • Aucune surprise
  • Transparent

Structure tarifaire

Tarif horaire

À partir de 45€/h
2 heures minimum

Kilométrage

1.20€/km au-delà de 50km
Au-delà de 50km

Week-end

+25% samedi, +50% dimanche
Majoration applicable

Urgence

+50% sous 48h
Intervention rapide

Validité du devis

Nos devis sont valables 30 jours à compter de leur émission. Au-delà, une révision tarifaire peut être appliquée selon les conditions du marché.

3. Modalités de paiement

Échelonnement des paiements

30%

Acompte

À la signature du devis

70%

Solde

À la livraison

Modalités : 30% acompte, solde à la livraison

Moyens de paiement acceptés

Carte Bancaire (CB/Visa/Mastercard)
Virement bancaire
Chèque bancaire
Espèces (jusqu'à 1000€)
PayPal Pro
Paiement en 3x sans frais (Oney)

Facturation

Facture émise à la fin de prestation avec détail complet des services.

Format : Facture électronique disponible

Retard de paiement

Pénalités de 3x le taux légal + indemnité forfaitaire de 40€.

Délai : Paiement exigible immédiatement

4. Exécution de la prestation

Planification

  • Confirmation 48h avant
  • Créneaux précis
  • Ponctualité garantie

Équipe

  • Professionnels formés
  • Matériel adapté
  • Respect des biens

Contrôle qualité

  • État des lieux
  • Inventaire détaillé
  • Satisfaction client

Engagement qualité

Notre équipe s'engage à respecter les horaires convenus et à traiter vos biens avec le plus grand soin.

Certifié NF Service
Déménagement

5. Assurance et responsabilité

Couverture d'assurance

RC Professionnelle

5 000 000€

AXA France IARD

Marchandises

Jusqu'à 100 000€ par transport

Couverture tous risques

Police d'assurance

N° FR-TRA-2024-951357

Disponible sur demande

Déclaration de sinistre

1. Constat immédiat

Signalement dès la découverte du dommage

2. Déclaration écrite

Dans les 48h suivant la livraison

Garanties incluses

Assurance casse incluse
Satisfaction garantie ou remboursé
Ponctualité garantie

6. Annulation et droit de rétractation

Annulation par le client

Plus de 7 jours avant

Annulation gratuite

Entre 3 et 7 jours

50% de l'acompte retenu

Moins de 3 jours

Acompte intégralement retenu

Droit de rétractation

Délai légal

14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation

Modalités

Courrier recommandé ou email avec accusé de réception

Remboursement

Sous 14 jours après réception de la demande

Cas de force majeure

En cas d'événements imprévisibles et insurmontables (conditions météorologiques extrêmes, grèves, etc.), MoveExpress se réserve le droit de reporter la prestation sans pénalité.

Report automatique avec nouveau créneau proposé dans les meilleurs délais

Contact annulation

Pour toute demande d'annulation ou exercice du droit de rétractation

+33 4 72 15 30 45
Lun - Ven : 9h00 - 18h00